Notes Odoo, IA, méthode.
29 articles pour « ROI »
SaaS au résultat : trois éditeurs, trois définitions de « résolu »
Trois éditeurs de support client facturent désormais leurs agents IA au résultat. HubSpot, Intercom et Zendesk ne donnent pourtant pas le même sens au mot « résolu », et cette définition pèse plus lourd que le prix unitaire affiché.
Hausse Microsoft 365 au 1er juillet : agir avant le renouvellement
Microsoft relève ses tarifs Microsoft 365 au 1er juillet 2026 et enrichit le contenu des offres. Les clients existants gardent leur prix jusqu'au renouvellement, ce qui fait de la prochaine échéance le vrai moment de décision pour une PME.
Note de frais : ChatGPT en tête, l'achat SaaS court-circuité
En 2026, une part croissante du logiciel entre dans l'entreprise par la note de frais, pas par le service achats. ChatGPT est désormais l'application la plus fréquemment notée en frais. Voyons ce que ce canal d'achat parallèle fait au budget d'une PME ou d'une ETI.
Renouvellement SaaS 2026 : +16 % par an, et l’IA imposée dans la note
En juin 2026, l’inflation SaaS a atteint 16,4 % sur un an selon Vertice, près de quatre fois le CPI américain. Derrière ce record : IA imposée, compteurs de crédits et fin des tarifs historiques. Voici comment aborder la saison des renouvellements sans subir.
SaaS 2026 : l'éditeur qui brûle du cash est devenu votre risque
La croissance à tout prix a fini par céder à la rentabilité. Les chiffres 2026 montrent des éditeurs autofinancés bien plus souvent à l'équilibre que ceux financés par capital. Pour une PME qui signe sur trois ans, le profil financier de son fournisseur devient un critère d'achat.
Bending Spoons rachète Airtable : le risque pour vos outils no-code
Bending Spoons rachète Airtable pour 1,285 milliard de dollars, moins d'un quart de sa valeur de 2021. L'acquéreur applique après chaque rachat la même méthode : hausses de prix, coupes de fonctionnalités et réductions d'effectifs. De quoi interroger toute PME qui fait tourner ses opérations sur un outil no-code.
Accessibilité : l'arrêt Carrefour change vos critères d'achat SaaS
Le 4 juin 2026, le tribunal de Caen a condamné Carrefour à rendre son site et son application accessibles sous six mois, sous astreinte. Derrière ce dossier e-commerce, l'European Accessibility Act installe l'accessibilité comme un critère qui pèse sur la sélection et le renouvellement de vos logiciels SaaS.
Autodesk paie 3,6 Md$ une GMAO : le signal pour vos outils métier
Autodesk débourse 3,6 milliards de dollars pour racheter MaintainX, une GMAO mobile utilisée surtout par des PME industrielles. Ce rachat illustre une mécanique de marché : plus un outil métier est ancré dans vos opérations, plus il devient une cible d'acquisition. Nous regardons ce que cela implique pour une PME ou une ETI qui s'appuie sur un logiciel spécialisé.
Frais de sortie SaaS : le Data Act les efface au 12 janvier 2027
À partir du 12 janvier 2027, le règlement européen Data Act interdit aux fournisseurs cloud et SaaS de facturer le moindre frais de sortie. Pour une PME prisonnière de son éditeur, ce droit de changement devient un levier de négociation concret. Le texte fixe un calendrier précis qui se prépare dès aujourd'hui.
Rachat en série : qui possède vraiment votre logiciel métier ?
Des holdings à capital permanent comme Constellation Software et Banyan rachètent en série les petits éditeurs de logiciels métier, et Banyan vient d'ouvrir en France avec 100 millions d'euros dédiés. Pour une PME cliente, ce rachat discret change les règles du renouvellement, du support et de la feuille de route. Reste à savoir comment repérer le signal et s'y préparer.