Notes Odoo, IA, méthode.
13 articles pour « Gartner »
SaaS au résultat : trois éditeurs, trois définitions de « résolu »
Trois éditeurs de support client facturent désormais leurs agents IA au résultat. HubSpot, Intercom et Zendesk ne donnent pourtant pas le même sens au mot « résolu », et cette définition pèse plus lourd que le prix unitaire affiché.
L'agent IA se facture en plus du siège, pas à sa place
Les éditeurs promettent des agents qui remplacent le travail humain. Sur la facture 2026, l'agent s'ajoute au siège au lieu de le remplacer, et il se paie au compteur. Voici comment lire un renouvellement sans mauvaise surprise.
Note de frais : ChatGPT en tête, l'achat SaaS court-circuité
En 2026, une part croissante du logiciel entre dans l'entreprise par la note de frais, pas par le service achats. ChatGPT est désormais l'application la plus fréquemment notée en frais. Voyons ce que ce canal d'achat parallèle fait au budget d'une PME ou d'une ETI.
Agent washing : trier les vrais agents IA des chatbots repeints
Gartner prévoit que plus de 40 % des projets d'IA agentique seront annulés d'ici fin 2027, et estime qu'une poignée d'éditeurs seulement proposent de vrais agents. Avant qu'Odoo 20 et vos autres logiciels ne vous vendent « leurs agents », voici comment un dirigeant de PME distingue un agent réel d'un chatbot rebaptisé.
Licences fantômes et tuyauterie : la vraie facture SaaS des PME
Le budget SaaS ne se résume pas aux abonnements. Une part croissante finance des licences peu utilisées et le raccordement entre outils. Voyons comment mesurer ces deux fuites avant d'arbitrer.
SaaS : tout le monde rationalise, le stack gonfle quand même
Les DSI rationalisent leur portefeuille SaaS, mais les données 2026 montrent qu'il continue de grossir, tiré par une vague d'outils d'IA achetés poste par poste. Entre licences dormantes et arbitrage agentique annoncé par Gartner, l'enjeu se déplace vers la mesure de l'usage réel. Pour une PME ou une ETI, cette discipline devient le vrai levier d'économie.
Salesforce facture son agent IA de trois façons. Et c'est voulu
Salesforce a lancé Agentforce à deux dollars la conversation, puis a ajouté un modèle au crédit, puis un abonnement au siège. Trois tarifs coexistent aujourd'hui, et ce n'est pas un accident. Pour un éditeur qui construit son propre agent, le signal compte plus que le barème.
En 2026, le SaaS n'entre plus en Bourse, il se fait racheter
En 2026, pas une seule licorne SaaS n'a déposé de dossier d'introduction en Bourse. Les débuts récents ont déçu, le capital file vers l'IA, et la sortie se joue désormais en M&A, dominée par le private equity. Le SaaS ne meurt pas pour autant : la dépense logicielle grimpe encore. Ce qui a changé, c'est la façon d'encaisser.
L'IA se banalise, vos données non
Le prix des grands modèles s'est effondré de plus de 90 % en trois ans, et Odoo vous laisse même choisir entre ChatGPT et Gemini. Quand l'intelligence devient une commodité louée par tous au même prix, l'avantage se déplace vers la donnée propre, structurée et intégrée sur laquelle les agents agissent. C'est elle, le vrai fossé.
Le stack SaaS rétrécit, et personne ne s'en plaint
Le nombre d'apps SaaS par entreprise recule depuis 2022. Derrière ce chiffre, une fatigue comptable qui ramène la consolidation et Odoo au centre de la table.